Разговор в Петрошопе Опции

[GunFighter]

У нас с отцом свой магазин, мы там и работаем (запчасти для любых иномарок).. Ну разные клиенты приходят.. и лохи и старшие мастера фирменных станций.. и резкие и добрые.. Никто не посылается в лес, но не подлежат обслуживание только несколько категорий : 1)скандальные лохи, которых уже погнали из других мест ссаными тряпками, начинающих словами: "мне дядя Вася в гаражах (их мастер)говорит, что все делают в Китае и Польше, дайте мне недорогую вешь, но оригинальную, за 3рубля + скидка" 2)уже сломавшие деталь, и после выясняющие как ее надо было ставить, потом забирающие деньги по гарантии и требующие еще одну такую 3)не выкупившие заказ, потому что передумали.. С остальными носимся как с писаной торбой... :)

[GunFighter]

В России обычно берут 50% везут из Москвы - неделю, иззагранки от 2мес до 1,5лет. С меня до 500евро не берут, но я покупаю на полтораху в год, всегда звонят на дом заранее о дне прихода и о наличии в офисе... видимо частный случай.

[ZveroBoy]

А.Ф. Скляр по телеку как то сказал (может повторил за кем) что "гитарист, у которого с собой нет медиатора - не гитарист а д///мо" в любом магазине можно получить все что тебе нужно - главное вести себя достойно, а зарвавшегося продавца ставить на место - если он останется без премии он надолго запомнит чего ему НЕ СТОИТ делать в Слами мне как то Артем (продавец) десятку одолжил (по собственной инициативе) - не было с собой бабла столько - купил чехол заметно более дорогой чем планировал... (а ездить каждый день неохота было - отдал через месяц что ли - заезжал по случаю)

[V]

"гитарист, у которого с собой нет медиатора - не гитарист а д///мо" ага, может мне еще и шнур с собой носить, и комбик, и примочки и т.д., если я хочу гитару послушать. неужели магазину жалко пару медиаторов в месяц для нужд клиентов? у них закупочная цена рублей 5. я уже начинаю радоваться, что гитары со струнами идут в продажу, а то бы мне по-видимому пришлось свои струны всегда с собой носить и натягивать их на те гитары, которые я хочу послушать )))) бред и вообще причем тут гитарист-не гитарист. тут есть клиент, и есть продавец - неважно в какой сфере деятельности. и задача продавца - обеспечить клиенту максимально удобные условия для выбора покупки. покупая гитару, я отдаю свои бабки. и немалые. так что мне плевать, хорошое у продавца настроение или нет, нравлюсь я ему или нет. сам я всегда веду себя вежливо и жду того же от него. и он ОБЯЗАН относиться ко мне с уважением и вниманием в силу своей профессии. у них и так работа в конце концов не особо-то пыльная. сидят, штаны протирают, на гитарках играют в свое удовольствие. так еще и ведут себя погано. совсем ох*ели короче )))

[Alexandre]

2Dynamik (Moscow) Правильно!!!!!! Клиент всегда прав !!!!!!!!

[Xrenov]

А у меня всегда почти в джинсах в маленьком кармане медиатор лежит, мало ли что на всякий пожарный.

[V]

Тут есть одна закономерность кстати. Я знаю пару мелких магазинов музыкальных, там продавцы, они же менеджеры, они же хозяева этих магазинов. И вот там чувствуется, что люди борятся за каждого клиента, в каждом клиенте заинтересованы. И понимают, что потерянный клиент - это потерянная прибыль и деловая репутация (которая очень часто важнее прибыли). А в крупных магазинах у продавцов просто нет стимула хорошо работать. Не на себя же они работают. Больше им за хорошее отношение к клиентам скорее всего не заплатят, свою профессию они не любят. Хотя подчеркиваю - все это их ни капли не оправдывает. Не нравится работа - насильно никто не держит. Просто знают эти горе-продавцы, что ничего-то они в этой жизни путного не умеют и никуда их в нормальное место, на нормальную должность не возьмут. Кстати в том же Слами уже несколько лет одни и те же продавцы работают (большинство). Возникает вопрос - почему их никуда не повышают? Или почему они сами никуда не уйдут на более престижную должность? Да потому что серьезных знаний у них 0 и не нужны они никому. Точка.

[ZveroBoy]

точно!!! шнур обязательно свой надо брать... если хочешь послушать инструмент серьезно Dynamik тебе наверное лет не много (без обид) - я понимаю сложнее вести себя так чтобы к тебе серьезно относились... но ты максималист :)

[Alexandre]

2ZveroBoy (Москва ) Я взрослый мальчик,а продавец помоложе меня был, хрен с ним. Скажу так ,если бы я себя на работе так с заказчиком себя повел, то мне даже страшно подумать. Ты что оправдываешь хамство, некомпетентность продавца????????????? Я как покупатель, вообще могу быть нулевым музыкантом. Я пришел за ТОВАРОМ. И он ни чем не отличается по прадаже от пачки сигарет, костюма. Они мне девайсы не дарют, а продают. Так вот достойно себя ведут на приемах и банкетах, а в магазине покупают. Разницу ты надеюсь понял:)))))))

[Alexandre]

П.С. в Слами настоящих проф гитар процентов 15 наберется , остальное ориентированно для начинающих и любителей. А это само за себя говорит, что гитары до 1000 баксов, приходят покупать отнюдбь не профи.

[Илья с Баварщины]

Alexandre - "Я как покупатель, вообще могу быть нулевым музыкантом. Я пришел за ТОВАРОМ. И он ни чем не отличается по прадаже от пачки сигарет, костюма." Это ЗОЛОТЫЕ СЛОВА, которые следует выгравировать в платине.

[stan]

Парни! Ну и расшумелись вы насчет продавах! Не надо столько эмоций. Во многом согласен с Динамиком. Но. Все это - бизнес и увы, к нашим с вами полетам души имеющий весьма далекое отношение. А продавцов - уродов надо строить. Не стесняйтесь! И без матов, а на классическом русском, спокойно с расстановкой... А хозяин за это вам еще и спасибо скажет. Эта сама по себе профессия очень сложная, требующая бесконечной любви к предмету и людям. Согласитесь - редкое совпадение качеств, верно?! Тут (среди них) очень много людей случайных, которые просто ранят твою открытую душу.. Но нормальных найти невероятно сложная задача!!! Поверьте. Я встречал пару -тройку таких людей в разных магазинах и странах. Но это - большая редкость.

[unlegal]

Несколько медиаторов магазину списать на убытки - не в наклад,а мне с собой постоянно таскать медиатор напряжно,потеряю блин.А еще умиляют продавцы в АтиТрейде - как ни зайду они все в куче у компа чета с музоном творят - я понимаю,музыканты,йопт,двое даже в групце сидяки записывают (никому не нужные) - как-то даже их неудобно отвлекать.

[Евгений]

Работал в торговле, пОмню не поленился как то ребятам я подключить в магезе акустику 5.1, конечно геморно,но что то не захотелось обламывать семью и время было.Ну они слухнули типа спасибо вам мол чел эт не наше,,купили дешевле 2.1 ушли с лыбой а через неделю пришли с роднёй и купили 2 компьютерных боекомплекта(монитор комп принтак и все дела),с чего я наварил оч неплохой бонус. Потом водили ещё и ещё семьи вот так. Клиентуру надо держать даже если ктебе пришли за струнами за 200 рублей продай их как будто ты хамер мля продаёшь и люди вслед раз приведут ещё больше народу и купят уже не струны а ещё чего побольше .

[Simpatico]

DEAD67 (Москва ЮЗАО) Это точно! Меня как то обхамил продавец один аппаратуры. Так я в это маг больше уже года два как не хожу, а в другом, аналогичном уже за это время на тысяч 10 баксов взял всего. так кто потерял? Слава богу! сейчас выбор имеется)))

[ZveroBoy]

я согласен со всем вышесказанным, мое мнение что при отсутствии выбора (а это так и есть) и при необходимости купить допустим Фендер в Трейде или Вашбурн или ямаху в Слами - надо идти, слушать и покупать, если вам попались хамы или некомпетентные продавцы - качать права, класть болт на конкретного падонка-продавца и не обламываться а получать то что вам нужно + требовать скидку у управляющего магазином :) вот и все... меня лично бесит вообще количество быдланов в транспорте и нашей стране вообще, но тем не менее, страну люблю и на метро езжу :)

[V]

2 Zveroboy: Мне 23 года. Я не знаю, много это по твоей шкале или мало. Я работаю в государственной организации, которая регулирует и контролирует российский рынок ценных бумаг, и по долгу службы мне приходится общаться с руководителями крупнейших российских и западных финансовых компаний, с крупными чиновниками вплоть до заместителей министров. Все эти люди почему-то воспринимают меня серьезно. И не считают мои жизненные принципы и принципы работы максималистичными. Ты вот считаешь. Ну что ж - пусть будет так. Но хотя бы объясни мне тогда в чем же я не прав. И как же тогда мне, глупому и необразованному подростку, себя вести с наинтеллигентнейшими и наинтеллектуальнейшими продавцами наших чудесных музыкальных магазинов, чтобы эти продавцы в кои то веки начали вопринимать меня серьезно? (Ради Бога не воспринимай все вышенаписанное как понт. Я просто хочу понять твою логику и твой подход). Мне просто достаточно странно, когда требование хорошего, качественного, компетентного и вежливого обслуживания в крупном и совсем недешевом музыкальном магазине в Москве воспринимается как максимализм. Обидно, что наши люди настолько привыкли к дерьмовому обслуживания повсюду, что считают это нормой жизни и даже оправдывают и защищают все это.

[V]

И еще - максимализм - это что? плохо? с каких это пор? требуй невозможного и получишь максимум из возможного, как говорится

[ZveroBoy]

Dynamik попробуй на встречу с министром прийти воняющим потом в грязной джинсе и немытыми волосами... тебя серьезно воспринимать не будут - тебя вообще охрана не пустит... я не предлагаю уступать хамам, наоборот, борись, покажи ему... ты так ту красиво говоришь - ну и скажи продавцу что "..во-первых давай на Вы, мне Вы замминистра торговли России говорит а тебя я в первый раз вижу и вообще будешь редиска хамить больше тебя и не увидит в этом магазине никто..." кто мешает? а до цивилизованного мира нам как до луны... ты своим министрам про откаты расскажи, машины и дачи которые они на старых родителей записали - как они с тобой заговорят - страшно подумать... :) но лучше не стоит конечно...

[ZveroBoy]

и не обольщайся насчет того что тебя кто то назвал на Вы, любой геморой который ты им невзначай подбросишь выявит реальное положение дел - кто ты и кто они... мы с вами - электорат... мясо, кролики, Вы - только если ты сильнее, в магазине клиент всегда прав - по этому - качай права...