Привет, мужики.

Столкнулся с небольшой проблемкой и хочу спросить вашего мнения. Ситуация такова - продал педаль (Boss DD-3) человеку в другом городе и отправил наложенным платежом. Он ее получил - но пишет, что она у него не работает - а именно через нее проходит сигнал, но не подвергается никакой обработке (при этом педаль включается/выключается и светодиод загорается). Посоветовался на форуме со знатоками педалей и электроники - никто с таким поведением не встречался, предположили только что может конденсат с мороза так повлиял и посоветовали проверить еще раз через какое-то время. Через день я попросил человека проверить еще раз педаль - тоже самое. В итоге я согласился вернуть деньги за педаль. Он ее отправил, но на почте ему не зарегистрировали наложенный платеж, поэтому получил я посылку бесплатно. Кидать я естественно его не собираюсь - но вопрос лишь в том, какую сумму возвращать, т.к. возник новый поворот. Я снял на видео как распаковываю его посылку и включаю педаль - и она работает! (я с самого начала не верил, что она мистическим образом сломалась). Я считаю, что правильным будет вернуть ему сумму, которую он мне заплатил, минус мои расходы по отправке посылки и почтового перевода. То есть ничего брать за потраченное время и отсутствия у меня педали месяц я не собираюсь, но и терять на этом деньги тоже.

Вопрос в том, насколько это по-вашему честно по отношению как к покупателю, так и к продавцу и как бы вы поступили в аналогичной ситуации.

все верно говоришь. я бы тоже удержал

Все правильно, так и делай.

А как договоритесь с покупателем.
Предложи ему свой вариант и пусть он ответит что-нибудь.

почтовые расходы - на покупателе. возврат некачественного - на продавце.. однако, если есть видео, где педаль работает, то можно удержать

Всем спасибо, рад, что мнения сошлись. В итоге покупатель оказался даже чересчур честный - предложил мне удержать сумму больше чем мои расходы и был рад, когда я сказал, что удержу только их, чтобы в минусе не остаться.

а работоспособности педали -покупатель не удивился?

очень удивился. я собственно тоже. но не думаю, что он обманывал - в этом смысла нет, он все равно терял часть денег

А что если ему эта педаль нужна была лишь для записи (опционально)? =) Тогда можно и за прокат вычесть =)

Хм... Нормальные герои всегда идут в обход? 

офф. а ты дд3 продаешь еще? если он вправду работает, мой басист купил бы себе, наверное.

Да, продаю. Вернее продал уже. Он сейчас прям на расхват - за один день аж 4 человека про него спрашивали. Я вообще еще DD-5 продаю

UPD Я вообще много чего продаю - приработок у меня такой, педалины продавать

алекс, все правильно сделал, не парься. Надо было еще с него потребовать видео, что она не работает.